フリーメール・AOLメールをお使いのお客様から、
「メールが届かない」というお問合わせを多くいただいております。

これはフリーメール・AOLメールに多くある問題であり、
お客様の設定や管理で解決する場合がほとんどです。

下記の内容をご覧になって、今一度お客様の方でもご確認していただければと存じます。

【マイクロソフトHotmail（MSN）のメールアドレスをご使用の方へ 】

●　迷惑メールから保護する為、標準で迷惑メール設定が施されております。

「高・低」と2段階の簡単設定が可能であり、標準で「高」になっています。
Hotmail（MSN）の「オプション」（メールオプション）の中にある
「迷惑メール処理関連の設定」→「迷惑メール処理」を順に選択すると
迷惑メール処理レベルを変更する事が出来ます。 設定を「低」に変更して下さい。

●　ほとんどのメールが迷惑メールフォルダに移動してしまいます。

迷惑メール設定が「高」のままの場合、当店からのメールは一部を除き、
ほとんど迷惑メールと誤認され、迷惑メールフォルダへ移動してしまい、
弊社からメールが届いていないかのような状態となります。

●　必ず迷惑メールフォルダ内をご確認下さいませ。

弊社からのメールが迷惑フォルダに届いていないかご確認下さいませ。
もし届いていた場合は、設定を変える必要があります。

●　迷惑メールではないという設定をします。

迷惑メールフォルダに入っている弊社からのメールを開きます。
すると下記のようなメッセージがでますので、

【AOLのメールアドレスをご使用の方へ 】

●　AOLのメール送受信は独自のシステムを使用しております。

AOLのメール送受信は、一般的に標準のものではなく、AOL独自のシステムを使用しております。
そのため、AOL同士以外からメールが届かないといった不具合が多く寄せられております。

●　着信エラーメッセージがAOLより送信されません。

独自のシステムを使用しているため、着信エラーメッセージがAOLより弊社に送信されません。
ですので、弊社でメールが正常に届いたかを確認する方法がございません。

●　他のメールアドレスのご利用もご検討下さいませ。

現在は無料のメールアドレスもたくさんあり、信頼性が高いものもございます。
当店でお申込みいただく場合は、他のメールアドレスのご利用もご検討くださいませ。