| 【定期コースに関するお問合わせ】 | 【お申込み後の確認に関するお問合わせ】 | ||||||||||||||||||||||||
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| 【お申込み後の変更依頼について】 | 【商品到着に関するお問合わせ】 | ||||||||||||||||||||||||
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| 【お支払い・ご請求に関するお問合わせ】 | 【その他一般】 | ||||||||||||||||||||||||
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| ユーザー様専用ページでご変更可能でございます。 お申込み時のお名前、メールアドレスを入力後、ログインしてください。 「定期コースの各種変更」をクリックし、次回お届け日の変更を行ってください。 ※商品お届け内容確定後に、ご変更依頼をいただいた場合は、 確定したお届け分の変更とはならず、その次のお届け分の ご変更となりますのでお気を付けください。 |
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| ユーザー様専用ページでご変更可能でございます。 お申込み時のお名前、メールアドレスを入力後、ログインしてください。 「定期コースの各種変更」をクリックし、お届け個数の変更を行ってください。 ※商品お届け内容確定後に、ご変更依頼をいただいた場合は、 確定したお届け分の変更とはならず、その次のお届け分の ご変更となりますのでお気を付けください。 |
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※既にお申込みが確定しているお届け分（初回を含む）に つきましては、 ユーザー様専用ページでは変更できません。 お手数でございますが弊社へお電話もしくは お問合わせ専用ページから ご連絡くださいますようお願い申し上げます。 お客様専用ダイヤル：011-757-5535 お問合わせ専用ページはこちら＞＞ |
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| 弊社ではお申込みを受理後、お申込み時のメールアドレスに 確認メールを送信させていただいております。 お申込み時のメールアドレスを再度ご確認ください。 特に、複数のメールアドレスをお持ちのお客様は間違えやすいのでご注意ください。 また、お客様のご使用になられているメールの設定で『迷惑メール』の 受信設定等をされている場合、弊社からのメールも『迷惑メール』扱いで 受信されている方も多いようでございます。 （その際はメールのゴミ箱等をご確認ください。） ※ご自身で設定の覚えがない方でも、 共用で（ご家族などで）ご使用になられているパソコンの場合は改めて設定をご確認ください。 |
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それでも メールが受信されていない場合は、 誠にお手数ですが、こちらのお問合わせ専用ページより ご連絡ください。 メールアドレスのタイプミスがございましたら、 お手数ですが、こちらのお問合わせ専用ページより ご連絡ください。 Hotmail、AOLメール、その他フリーメールをお使いのお客様から、 メールが届かないというお問合わせを多数いただいております。 こちらの「Hotmail・AOLメール・フリーメールをお使いの皆様へ｣をご確認ください。 |
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| 月曜〜金曜の【 10時〜17時まで 】にご連絡をいただいたものは当日中に、 【 17時以降 】、【 土日祝 】にご連絡いただいたものは翌営業日にご返信いたします。 翌営業日中に返信がない場合には、 メール送受信時に何らかのトラブルが生じている可能性がございますので 今一度ご連絡をいただきたくお願いいたします。 その場合にはお電話にてご連絡をさせていただくことがございますので予めご了承ください。 |
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| お申込み１件ごとに、「《北の快適工房》自動返信メール」という件名のメールを 自動返信でお送りさせていただいております。 このメールそれぞれに「受注番号」が記載されております。 どの『受注番号』を正式な申込みとするかを、こちらのお問合わせ専用ページよりご連絡ください。 |
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| 弊社より到着予定日の1〜３日前に「発送のお知らせ」という件名のメールを 送信させていただいております。 そちらのメールが受信されている場合は、すでに商品は発送しておりますので、 メールに記載されております「受注番号」を使い、直接、配送会社の着店へお問合わせください。 |
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また、「発送のお知らせ」という件名のメールが 受信されていない場合 （当方がまだ出荷していない段階）は、 こちらのお問合わせ専用ページより、 ご希望の到着予定日をご連絡ください。 ※ 日にちによってはお受けできない場合もございます。 |
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| 追加ご希望の商品名（正確にお願いします）・個数を こちらのお問合わせ専用ページよりご連絡ください。 |
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【ご注意ください！】 ●先にお申込みをいただきました商品が発送済みの場合など、同梱出来ない場合がございます。 ※発送済みの場合は「発送のお知らせ」という件名のメールにてご連絡させて いただいておりますので、ご確認ください。 ●商品名が正確に記載されてなく、不明な点が多い場合は、 お受け出来ない場合がございます。ご了承ください。 ●元のお申込みがクレジットカードでの決済をご選択されている場合、 追加お申込み分もクレジットカードでの決済でお願いします。 ●定期コースに別の商品を追加同梱する場合は、 定期コースのクレジットカード決済と一緒にご請求いたします。 この場合、送料は１件分しか発生いたしません。 （発送確定前に限ります） ※クレジットカード決済の取り消しについて 弊社にてクレジットカード決済の取消処理をさせていただきますが、 各カード会社によっては、締め日を過ぎてから取消処理をしても、 一旦引き落としがかかる可能性がございます。 その場合はさらに翌月のご請求時に返金されるかと存じますが、 詳細については、ご使用になられたカード会社に直接お問合せくださいますよう お願い申し上げます。 ※弊社でのクレジットカード決済は、セキュリティー安全上の理由で、 弊社を通さず、直接カード会社へ決済手続きが行われる仕組みになっております。 弊社は決済手続きに一切関わらない仕組みになっておりますので、 お客様のご使用になられたカード会社・暗証番号・お支払い回数等のデータは保管しておりません。 |
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| お支払い方法をご確認の上 、こちらのお問合わせ専用ページよりご連絡ください。 定期コースをお申込みのお客様はユーザー様専用ページでご変更可能でございます。 お申込み時のお名前、メールアドレスを入力後、ログインしてください。 「定期コースの各種変更」をクリックし、お支払い方法の変更を行ってください。 ※商品お届け内容確定後に、ご変更依頼をいただいた場合は、 確定したお届け分の変更とはならず、その次のお届け分の ご変更となりますのでお気を付けください。 |
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| 通常、お申込み日から約4日〜１週間後のお届けとなります。 金・土・日・祝日にお申込みされた場合は、翌営業日の発送となります。 連休中などにお申込みいただいた場合は、お届けまで１週間以上かかる場合もございますので、 予めご了承くださいませ。  「発送のお知らせ」という件名のメールをお送りさせていただいております。 そちらに商品到着予定日を記載しております。ご確認ください。 |
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| ●お申込みが受理されているかどうか分からない場合 弊社でお申込みを正式に受理した段階で「お申込みありがとうございます」という件名のメールを 送信させていただいております。 まず、そちらのメールが受信されているかをご確認ください。 万が一、メールが受信されていない場合は、お申込みが受理されていない可能性があります。 誠にお手数ですが、こちらのお問合わせ専用ページよりご連絡ください。 また、「【重要】ご決済について」という件名のメールが 受信されている場合は、お申込みを正式に受理していない場合がございます。 メールの内容をご確認ください。 ●お申込みが受理されている場合 お申込みが受理されているのに、到着予定日になっても商品が来ない、もしくは遅い場合は、 弊社から出荷時にお送りした「発送のお知らせ」という件名のメールをご確認ください。 そちらのメールに「運送会社の受注番号」「運送会社のお荷物検索ページURL」を 記載させていただいております。 そちらにてお申込み商品の配送状況が確認できます。 |
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| こちらのお問合せ専用ページからご連絡ください。 ※後払い（コンビニ決済・銀行振込・郵便振替）は、 株式会社ネットプロテクションズが提供する「NP後払いサービス」が適用されます。 請求書の差出人名は「株式会社ネットプロテクションズ」となっており、「水色の封書」でお届けされます。 |
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| 弊社でのクレジットカード決済は、セキュリティー安全上の理由で、 弊社を通さず、直接カード会社へ決済手続きが行われる仕組みになっております。 弊社は決済手続きに一切関わらない仕組みになっておりますので、 お客様のご使用になられたカード会社・暗証番号・お支払い回数等のデータは保管しておりません。 ご使用になられたカード会社へお問合わせ下さい。 |
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| ご請求書は、商品とは別に郵便でのお届けとなります。 商品に同封はされておりません。 |
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※後払い（コンビニ決済・銀行振込・郵便振替）は、 株式会社ネットプロテクションズが提供する「NP後払いサービス」が適用されます。 請求書の差出人名は「株式会社ネットプロテクションズ」となっており、「水色の封書」でお届けされます。 |
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| 弊社にて、お支払い方法をクレジットカード決済でご選択のお客様には決済完了分の取消処理をさせて いただいておりますが、各カード会社の締め日を過ぎてから取消処理をしても、 一旦引き落としがかかる可能性がございます。 その場合はさらに翌月のご請求時に返金されるかと存じますが、 詳細については、ご使用になられたカード会社へ直接ご連絡ください。 ※弊社でのクレジットカード決済は、セキュリティー安全上の理由で、 弊社を通さず、直接カード会社へ決済手続きが行われる仕組みになっております。 弊社は決済手続きに一切関わらない仕組みになっておりますので、 お客様のご使用になられたカード会社・暗証番号・お支払い回数等のデータは保管しておりません。 |
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| 弊社でのクレジットカード決済は、セキュリティー安全上の理由で、 弊社を通さず、直接カード会社へ決済手続きが行われる仕組みになっております。 弊社は決済手続きに一切関わらない仕組みになっておりますので、 詳細については、ご使用になられたカード会社へ直接ご連絡ください。 ※クレジットカード決済で失敗してしまう、主な理由としては、 ●カード有効期限の「月」と「年」を逆に入力されている ●カードの有効期限が切れている ●全角文字で入力されている ●決済金額が６００円以下である （６００円以下の小額の場合、システムの関係上クレジットカード決済の処理ができませんので ご了承くださいませ） また、海外からのお申込みで多い理由として、 ●お電話番号を入力の際に頭に『０（ゼロ）』入力していないというのが多いようです。 （システム上、お電話番号の頭が『０（ゼロ）』ではないと認識されない為です） |
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| こちらのお問合わせ専用ページからご連絡ください。 ※後払い（コンビニ決済・銀行振込・郵便振替）は、 株式会社ネットプロテクションズが提供する「NP後払いサービス」が適用されます。 請求書の差出人名は「株式会社ネットプロテクションズ」となっており、「水色の封書」でお届けされます。 |
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| 現在、インターネットでのお申込みのほか、 お電話、ＦＡＸでのお申込みができます。 お電話でのお申込みはこちらをご覧ください。 ＦＡＸでのお申込みはこちらをご覧ください。 |
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ユーザー様専用メニューでは、次の変更ができます。
変更以外にも、 【体験談のご投稿】 【カイテキ応援団へのエントリー】 ができます。 ユーザー様専用ページはこちら >> |
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| 解除・変更専用ページはこちらです。 また、総務省、経済産業省の定める 「特定電子メールの適正化等に関する法律」に基づき、 お手元に届きましたメールマガジン巻末に変更・解除用ページURLを表記しております。 ※総務省、経済産業省の定める「特定電子メールの適正化等に関する法律」において 解除・変更方法はメールマガジンに記載することを義務付けられております。 |
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北の快適工房（旧カイテキフレンドクラブ）の商品を初めてお申込みいただいた方には、商品と一緒に ご記入いただいた後、弊社までご返送いただきますと、次回お申込み時にご利用いただける |
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●カイテキクーポンは北の快適工房（旧カイテキフレンドクラブ）の全商品を対象とした割引クーポンです。 ●カイテキクーポンは、お1人様、1回限り の 発行とさせていただきます。 ※過去にカイテキクーポンをお受け取りいただいている場合は ご返送いただきましても付与されませんので、 何卒ご了承くださいませ。 ●ご返送いただいた後、弊社にて内容を確認次第メールにて ご連絡を差し上げます。 ●ご返送いただいた「カイテキダイアリー」「カイテキチェックシート」は 返却いたしかねますので、予めご了承ください。 ●個人情報を伏せた状態で、ニュースレター等で ご紹介させていただく場合がございます。 |
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お問合わせされたい内容が上記にないかご確認の上、 お問合わせください。 ≫その他のお問合わせはこちらから |
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